In vielen Unternehmen werden über die Jahre riesige Adressbestände in unterschiedlichster Form erfasst und gepflegt. Es werden dann oftmals verschiedene Abkürzungen, unterschiedliche Schreibweisen und eine ungleiche Groß-/Kleinschreibung angewendet.
Bei sehr großen Datenbeständen ist es häufig ein Problem, den richtigen Kunden oder Lieferanten zu finden. Häufig scheitert die Suche an den unterschiedlichen Schreibweisen der Anwender (z.B. Vorname Nachname bzw. Nachname, Vorname).
Es entstehen Dubletten, die u.a. bei Marketingaktionen zusätzliche Kosten für aufwendige Korrekturen entstehen lassen. Wesentlich stärker kann sich allerdings der Imageverlust für das Unternehmen gegenüber dem Kunden auswirken.
Auch die Funktionalität der Kreditlimitprüfung ist bei Dubletten nicht mehr korrekt gewährleistet und kann zu vermeidbaren Forderungsausfällen führen.
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